Serviceサービス

Giftbox

ギフトBOXについて

贈り物、インテリアに

大切な方に想いを伝えるためには、アクセサリー選びはもちろんラッピングも重要です。
お客様のご要望やアクセサリーに合わせて、Peties chouchousのオリジナルBOXにリボンをかけ小さな紙袋をお付けします
ご希望のお客様はお気軽にスタッフまでお声がけください。

Change to earrings

イヤリングへの変更について

Peties chouchous~プティシュシュ~では、イヤリングへの変更も承っています。(一部商品を除く)
ハンドメイドだからできるサービスで、お好きなイヤリングのタイプをお選びいただけます。
作品によってはおススメのタイプがありますので、その場合は提案いたしますのでお気軽にお声がけください。

  • ネジバネ式イヤリング(無料)

    ネジバネ式イヤリングへの変更になります。

  • フープイヤリングへの変更(小 無料 / 大+100円)

    フープタイプのイヤリングへの変更になります。
    直径1.3ミリのカン付きとカン無しとありますが、作品の形状によってこちらでおススメに付け替えさせてもらいます

  • 樹脂タイプ(無料)

    ノンホールタイプのイヤリングへの変更になります。

痛みによるイヤリングのストレスってありませんか?

当店では18金がコーティングされたアレルギーフリー(ニッケルフリー)素材の韓国産18KGPを使用しています。
中国産金メッキイヤリング等に比べ各段に色褪せにくく、痛みにくいのが特徴のイヤリングです。
数年かけてやっと探し出した自慢のイヤリング金具は、「痛みが少ない!」「ここのイヤリングを使ったら他のは使えなくなった」とリピーターさんからのお声も沢山頂いています

After-sales service

アフターサービスについて

Peties chouchous~プティシュシュ~では、当店でお買い上げいただいたものについてのアフターサービスを行っております。
アフターサービスには、無料保証サービスと有料修理サービスがございます。
また、他社製品につきましても、修理内容を聞いたうえで修復可能な場合のみお受けしています。
(直接製品を見て判断する場合もあります、その際はご来店いただくか、往復送料をお客様負担でお願いいたします)
アクセサリーのご使用に際して、お困りの事がございましたら、ぜひ一度ご相談ください。

アクセサリーのクリーニング

当店でご購入された商品につきましては、アクセサリーのクリーニングを承っております。
チェーンやチャーム、ワイヤー、天然石の汚れ・黒ずみをクリーニングいたします。
クリーニング代は無料で承っておりますが、往復送料(梱包料含む)はご負担下さい。返信用送料【160円】分の切手を同封のうえ、商品の発送をお願いいたします。
合わせて他の商品の注文などある場合は同梱いたしますので、クリーニング分の返送切手は必要ありません。
(エメラルドなど、石の種類によってはクリーニングできないものもありますが、素材部分は洗浄いたします)

クリーニングはあくまでもアクセサリーのお掃除、洗浄ですので経年による変色・汚れ・黒ずみなど落ちない汚れもあります。その際は、ご了承いただけたらと思います。

保証と修理について

無料保証

商品発送通知日より2週間以内にご連絡頂いた場合に、以下の内容に限り往復送料当店負担にて品質保証をいたします。

~ 無料保証内容 ~
留具の毀損、接続パーツの不良
変形や歪みがないのに、初期不良により外れる・とれる・弛む。
配送事故による破損
紛失は含みません。(保障ありの配送は別)
配送時に破損したと思われる場合は、作品到着後3日以内にお問い合わせフォームまたはメール等にてご連絡ください。
 一点ものや在庫のない素材に関しては、代替品との交換にて対応いたします。

~ 無料保証の対象外となるもの ~
・チェーン・金属パーツの破損・変形
・天然石の破損・変質・変色
・アクセサリー自体や使用パーツの紛失
・サイズ直し
・定形外郵便発送での破損・紛失
・お客様の故意・過失による破損・紛失

有料修理 (※当店商品)

お問い合わせフォーム、または メール等まで破損状況や修理内容をご連絡ください。
修理内容・破損状態などをお聞きした後、アクセサリーをお送りください。

定型郵便は厚みのない郵便物ですと機械を通すため、更なる破損の原因となる恐れがございます。
発送の際はできるだけメール便や簡易書留等、追跡番号や紛失時の保証のあるものをご利用ください。

~ 修理期間 ~
修理期間として到着後、1~2週間ほどお時間を頂きます。 破損状態・オーダーなどの混雑具合により変わりますので、お急ぎの方は別途お知らせください。

~ お支払い方法 ~
銀行振込(ゆうちょ銀行・西日本シティ銀行)
郵便振替(ゆうちょ銀行)
恐れ入りますが、振込み手数料および、往復の送料はお客様負担となります。

作品により素材や破損状態が違うため、金額は変動します(下記は一例です)
一点ものや在庫のない素材に関しては、お客様了承のもと代替品との交換にて対応いたします。
例)
・金具・ワイヤー・使用パーツ(天然石含む)の破損・変色・変形など一部分の交換・修理  300円~
・チェーンの一部破損 ネックレス1.000円~ / ブレスレット800円~
・チェーンの全交換・新品にて作り替え ネックレス2,000円~ / ブレスレット1,500円~
・ワイヤーの全交換・新品にて作り替え ネックレス1,500円~ / ブレスレット 1,000円~
・ピアス・イヤリングの片方紛失・・・作品価格の半額(依頼時の相場による)+300円
・サイズ直し・・・アジャスターの取り付けや全体のサイズ変更など、内容によって変わる。アジャスター3センチ 800円 / 5センチ 1200円

*他社製品の修理やパーツ交換、洗浄やコーティング作業については、上記の金額にそれぞれ+500円~加算されます。

contact

お問い合わせ

お問い合わせはいつでも受け付けております。
お気軽にご連絡くださいませ。

090-4515-3772

(営業時間11:00~17:00 / 定休日:木曜日・日曜日)